Manchmal ändern sich Pläne und du musst eine Buchung stornieren. Hier findest du alles, was du über Rückerstattungen auf GoMore wissen musst, damit du verstehst, wann und wie du eine Rückerstattung erwarten kannst.

Wann werden Rückerstattungen ausgestellt?

Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer Stornierungsrichtlinie, wie in unseren Mietbedingungen für bestätigte Buchungen beschrieben.

Bitte beachte, dass die Stornierungsrichtlinie nur für bestätigte Buchungen gilt. Wenn eine Buchung storniert wird, bevor sie bestätigt wurde, ziehen wir das Geld nicht ein, sondern stornieren nur die Zahlung.

Rückerstattungsprozess

• Zeitpunkt: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1-5 Bankarbeitstagen bearbeitet, abhängig von der Bearbeitungszeit deiner Bank. Bitte beachte, dass Rückerstattungen in Spanien je nach Bearbeitungszeit der Bank 3-10 Bankarbeitstage dauern können.

Bitte beachte, dass GoMore diesen Prozess nicht beschleunigen kann, da er von deiner Bank abhängt.

• Methode: Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die zum Zeitpunkt der Buchung verwendet wurde.

Stornogebühren

• Späte Stornierungen: Bitte beachte, dass bei einer Stornierung kurz vor der Buchung eine Stornogebühr anfallen kann, die von deiner Rückerstattung abgezogen wird.

Rückerstattung der Kaution

• Rückerstattung der Kaution: Die Kaution wird nach Abzug möglicher zusätzlicher Kosten aus der Buchung automatisch 4 Tage nach Ende der Buchung auf deine Zahlungskarte zurückerstattet. Bitte beachte, dass es zusätzliche 1-3 Werktage bzw. für spanische Nutzer:innen 3-10 Werktage dauern kann, bis deine Bank die Rückerstattung verarbeitet und das Geld auf deinem Konto erscheint. Mehr dazu findest du hier.

Tipps für eine reibungslose Rückerstattung

• Stornierungsbedingungen prüfen: Lies vor der Buchung immer die Stornierungsbedingungen, damit du mögliche Gebühren und Bedingungen kennst.

• Rechtzeitig stornieren: Je früher du stornierst, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass zusätzliche Gebühren anfallen.

Wenn du Fragen hast oder Hilfe bei einer Rückerstattung benötigst, kontaktiere bitte das Kundenservice-Team von GoMore. Wir helfen dir gerne dabei, dass alles reibungslos abläuft.