Wenn dein Auto während eines Mietzeitraums auf GoMore beschädigt wird und dies nicht im Mietvertrag in unserer App gemeldet wurde, ist es wichtig, diesen Schaden umgehend zu melden, um einen reibungslosen Schadensabwicklungsprozess mit der Versicherung sicherzustellen. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du direkt von deinem Profil aus einen Schadensanspruch einreichen kannst.
Sofortige Meldung: Du solltest jeden Schaden sofort melden, sobald er bemerkt wird, entweder während der Rückgabe von einem/r Mieter:in oder kurz danach. Eine schnelle Meldung ist entscheidend, da sie den Versicherungsabwicklungsprozess erleichtert und sicherstellt, dass du abgesichert bist.
Navigiere zu der spezifischen Miete: Melde dich in deinem GoMore-Profil an und gehe zur Buchungsseite für die spezifische Miete, bei der der Schaden aufgetreten ist. Von hier aus kannst du den Schadensanspruchsprozess direkt für eine bestimmte Miete einleiten.
Alternative Route: Du kannst den Anspruch auch von der Anzeigenseite deines Fahrzeugs aus starten. Navigiere zum Abschnitt "Schaden und Ansprüche", wo du Probleme melden kannst, die nicht mit einer bestimmten Buchung zusammenhängen.
Schadensmeldung einleiten: Suche entweder auf der Buchungsseite oder auf der Anzeigenseite deines Fahrzeugs nach einer Option oder einer Schaltfläche mit der Aufschrift "Schadensmeldung starten" oder ähnlichem. Klicke auf diese Schaltfläche, um den Vorgang zu starten.
Beschreibe den Schaden: Beschreibe klar und deutlich die Art des Schadens. Gib genau an, wo am Fahrzeug sich der Schaden befindet und wie schwer er ist.
Beweise hochladen: Füge Fotos oder andere Unterlagen über den Schaden bei. Dazu können Nahaufnahmen der beschädigten Stellen, eine Gesamtansicht des Fahrzeugs zur Veranschaulichung sowie alle relevanten Dokumente wie Polizeiberichte und Unfallbericht oder Gutachten Dritter gehören.
Abschließende Prüfung: Überprüfe alle von dir eingegebenen Informationen auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit.
Antrag einreichen: Wenn du sicher bist, dass alle Angaben korrekt sind und alle erforderlichen Dokumente beigefügt sind, reiche den Antrag zur Bearbeitung ein.
Nachdem dein Schaden eingereicht wurde, wird der GoMore Support die Details überprüfen und die nächsten Schritte einleiten. Dies kann weitere Bewertungen, die Kontaktaufnahme mit dem/der Mieter:in oder die direkte Weiterleitung an die Versicherung beinhalten.
Bitte beachte, dass GoMore nicht für die Deckung des Schadens verantwortlich gemacht werden kann, wenn wir die Verantwortung des/der Mieters:in nicht nachweisen können.
Das Einreichen einer Schadensmeldung auf GoMore ist ein unkomplizierter Prozess, der dem Schutz der/die Autobesitzer:in dient und sicherstellt, dass sie für alle Schäden, die während der Miete entstanden sind, entschädigt werden. Indem du Schäden umgehend meldest und eine ausführliche Dokumentation vorlegst trägst du dazu bei, dass der Abwicklungsprozess effizient verläuft.
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